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SOINS DE SANTÉ

Assurés des États contractants

Si vous bénéficiez d’une assurance maladie obligatoire dans l’un des États contractants et vous résidez temporairement en Croatie pour des raisons privées ou professionnelles, vous pouvez bénéficier de soins de santé dans le cadre d’un contrat et sur la base d’une attestation d’assurance maladie à l’étranger délivrée par votre assureur.

Si l’organisme chargé de la gestion de l’assurance maladie de l’autre Etat contractant vous a délivré une attestation de droits aux prestations de soins en raison de votre lieu de résidence en Croatie, par exemple, parce que vous recevez une pension d’un autre Etat contractant ou vous êtes assuré à travers un membre de votre famille qui travaille dans l’autre Etat contractant, vous pourrez alors bénéficier de la prise en charge des soins complets en Croatie aux frais de l’organisme chargé de la gestion de l’assurance maladie de l’autre Etat contractant.

De la même manière, les assurés croates exercent leur droit aux soins de santé pendant leur séjour dans l’autre État contractant.

Plus d’information – États contractants | HZZO

 

Ressortissants des Etats non contractants

Les ressortissants des Etats non contractants qui disposent d’une assurance maladie obligatoire auprès du Fonds croate d’assurance maladie (HZZO) bénéficient des mêmes droits à l’assurance maladie obligatoire en Croatie que les autres assurés du Fonds croate d’assurance maladie (HZZO).

QUESTIONS ET RÉPONSES:

1. Comment accéder aux soins quand on est assuré d'un autre état contractant qui s'est rendu en Croatie pour des raisons personnelles?

Afin de pouvoir librement utiliser les services de santé en Croatie, il est fortement recommandé aux personnes titulaires d’une attestation de droits aux prestations de soins à l’étranger de faire substituer cette attestation au document pertinent auprès du Fonds croate d’assurance maladie.

Sur la base de la carte de maladie, il est possible de recourir aux soins de santé directement dans les établissements de santé et auprès des médecins ayant conclu un contrat avec l’Institut croate d’assurance maladie pour la fourniture de soins de santé. Exceptionnellement, en cas d’urgence, il est possible de recourir aux soins de santé sur la base du certificat approprié lui-même.

2. Que faire si vous ne disposez pas de cette attestation ?

Si la personne n’est pas en possession du certificat d’admissibilité prescrit, en cas de traitement de longue durée ou d’hospitalisation, il est obligatoire de s’adresser au bureau régional, c’est-à-dire au bureau régional de l’Institut croate d’assurance maladie du lieu de résidence en Croatie, qui demandera la délivrance ultérieure du certificat à son titulaire étranger compétent.

3. Comment les droits des soins de santé sont-ils assumés par les travailleurs détachés en Croatie en provenance des autres États contractants ?

Les travailleurs  détachés d’un État contractant en Croatie ont accès aux soins de santé sur la base d’une attestation de droits aux prestations de soins à l’étranger délivrée par l’organisme chargé de la gestion de l’assurance maladie de leur pays d’origine. Sur la base de cette attestation, ils peuvent bénéficier du droit aux soins prescrits par le contrat spécifique.

Sur présentation de votre attestation au Fonds croate d’assurance maladie (HZZO), vous recevrez une carte de patient.

La liste des contrats conclus avec les dénominations des attestations portant sur le droit aux soins de santé est disponible sur le lien États contractants | HZZO

4. Comment faire si mes soins de santé en Croatie m'ont été facturés même si j'avais mon attestation ?

Si vous avez dû payer les frais de soins, vous pourrez entamer une procédure de remboursement auprès de l’organisme chargé de la gestion de l’assurance maladie dans votre pays. Pour cette raison, il est nécessaire de conserver la facture originale des frais médicaux et des dossiers médicaux.

5. La période d'assurance maladie dans l'autre pays sera-t-elle prise en compte dans l'exercice de certains droits en Croatie?

Oui. La période d’affiliation à l’assurance maladie obligatoire dans l’autre Etat contractant avant votre arrivée en Croatie sera prise en compte lors de l’exercice de certains droits relatifs à l’assurance maladie pour laquelle une affiliation obligatoire a été prévue pendant une période donnée.

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